BUDGETO NE REMBOURSE PAS.


Pourquoi nous ne remboursons pas une inscription à Budgeto:


1- L'abonnement à Budgeto est un abonnement à renouvellement automatique. (Notez que tous les renouvellements automatiques ont été désactivés le 1er mars 2019 pour les clients avec les anciens forfaits.) Cette information est clairement communiquée à nos clients lors de la sélection et du paiement d’un abonnement à Budgeto. Nos clients ont la possibilité de désactiver le renouvellement automatique à tout moment au cours de leur abonnement.


2- Avant de procéder à un renouvellement, nous envoyons deux courriels de rappel à nos clients: un premier quatorze (14) jours avant le renouvellement et un second une (1) journée avant le renouvellement.

(Notez que tous les renouvellements automatiques ont été désactivés le 1er mars 2019 pour les clients avec les anciens forfaits.)


3- Le traitement d’une demande de remboursement est dispendieux. Nous devons payer les ressources du département de support à la clientèle qui traite la demande de remboursement. Le service de la comptabilité doit adresser une demande de remboursement à notre fournisseur Stripe et mettre à jour les registres comptables de la société. Nous devons également mobiliser un développeur informatique qui doit modifier manuellement le statut de votre compte dans notre base de données.


4- Le coût de traitement d'une demande de remboursement est donc beaucoup plus élevé que le coût d'un abonnement à Budgeto.


En conséquence, Budgeto ne rembourse pas.