Si vous êtes sur un ancien plan (Startup, Business, Multi), veuillez vous référer à cet article:

Politique de remboursement de Budgeto - Avant le 1er mars 2019


BUDGETO NE REMBOURSE PAS.


Les paiements ne sont pas remboursables, y compris les frais et autres charges. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.



Pourquoi nous ne remboursons pas une inscription à Budgeto


1- L'abonnement à Budgeto est un abonnement à renouvellement automatique. Cette information est clairement communiquée à nos clients lors de la sélection et du paiement d’un abonnement à Budgeto. Nos clients ont la possibilité de désactiver le renouvellement automatique à tout moment au cours de leur abonnement.


2- Si vous êtes sur un plan annuel, nous envoyons un courriel de rappel dix (10) jours avant le renouvellement automatique.


3- Le traitement d’une demande de remboursement est dispendieux. Nous devons payer les ressources du département de support à la clientèle qui traite la demande de remboursement. Le service de la comptabilité doit adresser une demande de remboursement à notre fournisseur Stripe et mettre à jour les registres comptables de la société. Nous devons également mobiliser un développeur informatique qui doit modifier manuellement le statut de votre compte dans notre base de données.


4- Le coût de traitement d'une demande de remboursement est donc beaucoup plus élevé que le coût d'un abonnement à Budgeto.


En conséquence, Budgeto ne rembourse pas.

 


Comment désactiver le renouvellement automatique


Pour annuler votre abonnement, désactivez simplement le renouvellement automatique. Votre plan et vos options expireront à la fin de votre cycle de facturation. Cela signifie que vous aurez accès au service jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Pour voir quand votre cycle se terminera, veuillez vous reporter à cette page: Plan d'abonnement




Dernière mise à jour: mars 2019